FAQ: Smart Service - Reparatie

Een groot aantal Metabo machines is in een vaste prijsgroep ingedeeld. Onze vaste reparatieprijzen geven u zekerheid en transparantie bij de berekening van de servicekosten – u weet vooraf wat de reparatie van uw machine kost. Elke Metabo-dealer is meteen in staat om haar klanten de kosten te noemen.   

Metabo biedt u twee mogelijkheden, om gebruik te maken van de reparatieservice: 

Uw machine moet voor transport goed verpakt zijn. Hiervoor kun u de originele verpakking of een passende kartonnen doos gebruiken. Grotere machines met een gewicht vanaf 32 kg worden op een pallet getransporteerd. 

De kosten van een reparatie zijn gebaseerd op de vaste prijzen. Metabo werkt met meerdere vaste prijsgroepen. Elke machine valt in een bewuste prijsgroep, zodat u vooraf weet van de reparatiekosten zijn. De reparatie aan machines, welke niet in de prijslijst zijn opgenomen, worden op basis van feitelijke reparatiekosten berekend.

We verhelpen bij een reparatie niet enkel het opgetreden probleem, maar we voeren ook alle noodzakelijke onderhouds- en inspectiewerkzaamheden uit. Elke reparatie omvat de volgende diensten:   

Is uw machine is een goede toestand en is enkel de kabel of de koolborstel defect, dan kan de reparatieprijs in sommige gevallen lager uitvallen. De beslissing hierover ligt bij Metabo.

Een groot deel van de METABO machines valt in een bewuste prijsgroep, zodat u vooraf weet wat de reparatiekosten zijn. Een offerte is daarmee overbodig en zijn we in de gelegenheid om een machine binnen 24 uur te repareren na ontvangst bij ons servicecenter.

Na ontvangst bij ons servicecenter, kunnen we garanderen dat uw machine binnen maximaal 24 uur wordt gerepareerd. Inclusief de tijd van het vervoer heen en terug, duurt een reparatie meestal tussen 3-5 werkdagen. 

Vanwege onze uitgebreide onderhouds- en reparatiewerkzaamheden geven we iedere gerepareerde machine een nieuwe garantie van 6 maanden. De garantie dekt de volledige machine – niet alleen de reparatie.

Oude machines en accu-packs kunt u bij uw vakhandel of bij lokale milieustraat afgeven worden. Op de meeste locaties is dit gratis.

Het doel van ons SMART SERVICE SYSTEEM is u een professionele, eenvoudige en snelle Service te bieden. Dit resulteert in de volgende voordelen voor u: