FAQ: Garantie

De wettelijke garantieperiode bedraagt bij particulier gebruikt 24 maanden en bij professioneel gebruik 12 maanden, beginnend op de datum van aankoop van de machine.

De garantie heeft betrekking op defecten veroorzaakt die aan materiaal- of fabricagefouten zijn toe te schrijven. Uitgesloten van de garantie zijn machines: zonder aankoopbewijs, toebehoren van machines, beschadigingen door nalatigheid (schokken, machine per ongeluk laten vallen) of door verontreinigingen, bv. zand of stenen, vreemde onderdelen in de machine, reparatie uitgevoerd door een onbevoegd persoon, gebruik niet conform de gebruiksaanwijzing, zoals overbelasting van de machine (bv.: reciprozagen in de palletbouw), gebruik van niet toegestane inzetgereedschappen, etc. normale slijtage. Ook gedeeltelijk of volledig gedemonteerde machines zijn van de garantie uitgesloten. Meer informatie vindt u onder Garantieverklaring.

Wordt een vanaf januari 2004 gekochte machine binnen 4 weken na aankoop geregistreerd, dan verleent Metabo, zowel voor particulier of professioneel gebruik, een verlengde garantie van 3 jaar. De XXL-garantie begint op de aankoopdatum van de machine.

Ja, de XXL-garantie geldt voor alle machines die binnen 4 weken na aankoop geregistreerd worden.

Nee, de XXL-garantie is een gratis garantieuitbreiding.

De registratie kan uitsluitend online worden gedaan op www.metabo-service.com en kan door de koper zelf worden uitgevoerd. De koper ontvangt zijn XXL-garantiebevestiging per e-mail of kan deze direct uitprinten. Deze bevestiging is altijd aan de machine gebonden.

Kunt u nog steeds niet inloggen, neem dan contact op met onze supportafdeling:
0346 - 259 060 of info@metabo.nl

Tijdens het aanmaken van een account voor het Metabo Service Portal, wordt uw e-mailadres gebruikt als gebruikersnaam. Daarom kan elk e-mailadres slechts eenmalig worden gebruikt. Daarnaast dient het wachtwoord te bestaan uit 8 tekens, en dient deze letters, cijfers en speciale tekens te bevatten.

Als het u nog steeds niet lukt om een account aan te maken, neem dan contact op met onze klantenservice: 0346 – 259 060 of info@metabo.nl

De lader hoort als toebehoren bij uw machine en hoeft niet apart geregistreerd te worden. Op alle Li-Ion accu-packs geeft Metabo standaard een garantie van 3 jaar. Deze hoeven niet extra geregistreerd te worden.

Om te controleren of uw machine is aangemeld voor de XXL-garantie, gebruikt u onze Certificaats-check: 

www.metabo-service.com/nl/xxl/checkRegNr

Om gebruik te maken van de garantie, hebben we altijd de aankoopfactuur/bon nodig van uw machine. In het geval van de XXL-garantie hebben we naast de aankoopfactuur/bon ook het XXL-certificaat nodig.