FAQ: Veelgestelde vragen

In de volgende Metabo FAQ vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen omtrent onze service. Als u niet kunt vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact met ons op. 

Garantie

1. Welke garantie heb ik op mijn Metabo machine?
2. Wat valt er onder de garantie?
3. Wat is de XXL-garantie?
4. Geldt de XXL-garantie voor alle machines?
5. Is de XXL-garantie betaald? (Kost de XXL-garantie geld?)
6. Hoe kan ik mij registreren voor de XXL-garantie?
7. Waarom kan ik mij niet meer inloggen?
8. Waarom kan ik geen account aanmaken?
9. Met welk nummer kan ik mijn machine registreren?
10. Kan ik accu-packs en laders ook voor de XXL-garantie registreren?
11. Is mijn machine geregistreerd?
12. Welke documenten heb ik nodig voor een reparatie binnen de XXL-garantie?

SMART SERVICE – Reparatie

13. Hoe werkt een reparatie in de SMART SERVICE?
14. Welke mogelijkheden heb ik om mijn machine voor reparatie te versturen?
15. Hoe moet ik mijn machine inpakken?
16. Wat kost een reparatie?
17. Welke diensten bevat een reparatie?
18. Moet ik de volledige prijs betalen, als het slechts om een klein defect gaat?
19. Ontvang ik een prijsopgave?
20. Hoe snel ontvang ik mijn machine terug?
21. Heb ik nog garantie na een reparatie?
22. Welke mogelijkheden zijn er voor de verwijdering van oude machines en accu-packs? Zijn deze gratis?
23. Welke concrete voordelen biedt de Metabo reparatie in de Metabo SMART SERVICE?

Onderdelenservice

24. Hoe lang zijn reservonderdelen voor mijn Metabo machine beschikbaar?
25. Waar kan ik reserveonderdelen bestellen?
26. Waar vindt in passende reserveonderdelen voor mijn Metabo machine?
27. Wat is de levertijd van een reserveonderdeel?
28. Hoe hoog zijn de verzendkosten voor een reserveonderdeel?
29. Wat is het verschil tussen een reserveonderdeel en een toebehoren?
30. Waar kan ik toebehoren bestellen?

Overige service vragen

31. Waar vindt ik de gebruikshandleiding voor mijn Metabo Machine?
32. Welke gegevens heb ik nodig om te zoeken naar een gebruikshandleiding?
33. Welke mogelijkheden heb ik om contact op te nemen?

34. Kan ik de Full Service ook gebruiken op accu-packs en laders?
35. Welke documenten zijn nodig om mijn machine onder Full Service te laten repareren?
36. Wat zijn de juiste stappen om aanspraak te maken op de verzekering bij diefstal?
37. Welk services biedt de Metabo Full Service?
38. Hoe lang kan ik gebruik maken van de Full Service services?
39. Welke machines kunnen worden geregistreerd voor Metabo Full Service?
40. Wat kost Metabo Full Service?
41. Waar kan ik Metabo Full Service kopen?
42. Hoe kan ik mijn machine registreren voor Metabo Full Service?