FAQ: Garantie

1. Welke garantie heb ik op mijn Metabo machine?

De wettelijke garantieperiode bedraagt bij particulier gebruikt 24 maanden en bij professioneel gebruik 12 maanden, beginnend op de datum van aankoop van de machine.

2. Wat valt er onder de garantie?

De garantie heeft betrekking op defecten veroorzaakt die aan materiaal- of fabricagefouten zijn toe te schrijven. Uitgesloten van de garantie zijn machines: zonder aankoopbewijs, toebehoren van machines, beschadigingen door nalatigheid (schokken, machine per ongeluk laten vallen) of door verontreinigingen, bv. zand of stenen, vreemde onderdelen in de machine, reparatie uitgevoerd door een onbevoegd persoon, gebruik niet conform de gebruiksaanwijzing, zoals overbelasting van de machine (bv.: reciprozagen in de palletbouw), gebruik van niet toegestane inzetgereedschappen, etc. normale slijtage. Ook gedeeltelijk of volledig gedemonteerde machines zijn van de garantie uitgesloten. Meer informatie vindt u onder Garantieverklaring.

3. Wat is XXL-garantie?

Wordt een vanaf januari 2004 gekochte machine binnen 4 weken na aankoop geregistreerd, dan verleent Metabo, zowel voor particulier of professioneel gebruik, een verlengde garantie van 3 jaar. De XXL-garantie begint op de aankoopdatum van de machine.

4. Geldt de XXL-garantie voor alle machines?

Ja, de XXL-garantie geldt voor alle machines die binnen 4 weken na aankoop geregistreerd worden.

5. Zijn er kosten verbonden aan de XXL-garantie?

Nee, de XXL-garantie is een gratis garantieuitbreiding.

6. Hoe kan ik mijn machine registreren voor de XXL-garantie?

De registratie kan uitsluitend online worden gedaan op www.metabo-service.com en kan door de koper zelf worden uitgevoerd. De koper ontvangt zijn XXL-garantiebevestiging per e-mail of kan deze direct uitprinten. Deze bevestiging is altijd aan de machine gebonden.

7. Waarom kan ik mij niet meer inloggen?

Controleer eerst of u al een gebruiksaccount heeft. Is dit niet het geval, dan kunt u deze hier aanmaken: 

www.metabo-service.com/nl/register/

Wanneer u uw wachtwoord vergeten bent, gebruikt u de volgende link: 

www.metabo-service.com/nl/resetting/request

Kunt u nog steeds niet inloggen, neem dan contact op met onze supportafdeling: 

info@metabo.nl

8. Waarom kan ik geen account aanmaken?

Bij het aanmaken van een account moet een gebruikersnaam worden gekozen. Hierbij kan elke gebruikersnaam slechts éénmaal uitgegeven worden. Daarnaast dient het wachtwoord dat u aanmaakt minstens 8 tekens te bevatten en moet deze zowel hoofdletters als kleine letters alsook een cijfer bevatten.   

 

Lukt het u niet om te registreren, neem dan contact op met onze supportafdeling: info@metabo.nl

9. Met welk nummer kan ik mijn machine registreren?

Voor het registreren heeft u het artikelnummer (op het voorbeeld rood) en het serienummer (op het voorbeeld blauw) nodig van uw machine. Deze vindt u op het typeplaatje van uw machine. Ook moet u de aankoopdatum opgeven. 

10. Kan ik accu-packs en laders ook voor de XXL-garantie registreren?

De lader hoort als toebehoren bij uw machine en hoeft niet apart geregistreerd te worden. Op alle Li-Ion accu-packs geeft Metabo standaard een garantie van 3 jaar. Deze hoeven niet extra geregistreerd te worden.

11. Is mijn machine geregistreerd?

Om te controleren of uw machine is aangemeld voor de XXL-garantie, gebruikt u onze Certificaats-check: 

www.metabo-service.com/nl/xxl/checkRegNr

12. Welke documenten heb ik nodig voor een reparatie binnen de XXL-garantie?

Om gebruik te maken van de garantie, hebben we altijd de aankoopfactuur/bon nodig van uw machine. In het geval van de XXL-garantie hebben we naast de aankoopfactuur/bon ook het XXL-certificaat nodig.

Contact


Metabo Nederland bv
Keulschevaart 8
3621 MX Breukelen

Tel. 0346 - 259 060